Kjøpsvilkår

Vilkår for bruk

Takk for at du besøker Hyggehome Norge. Informasjonen nedenfor skal sikre at du får en flott opplevelse på nettsiden vår, slik at du ønsker å komme tilbake ved en senere anledning.

Hyggehome tilbyr denne nettsiden som en service til kundene. Se gjennom vilkårene som regulerer ditt besøk på denne siden. Ved å bruke nettsiden samtykker du i disse vilkårene, selv om du omgår denne avtalen. Dersom du ikke samtykker i disse vilkårene, skal du ikke bruke denne nettsiden.Hyggehome forbeholder seg retten til å revidere denne avtalen når det måtte passe.Besøk siden ved jevne mellomrom, slik at du kan holde deg oppdatert om eventuelle oppdateringer av vilkår for bruk. Dersom du har spørsmål om våre retningslinjer, kan du ta kontakt med oss ved å sende en e-post til: info@hyggehome.com

Juridisk informasjon

Denne nettsiden er eksplisitt eid og drevet av Hygge Home A/S. Hygge Home A/S er registrert på følgende adresse: Mejlgade 27 1th, 8000 Århus C, Danmark. Med mindre annet er oppgitt er alt design og innhold på hyggehome.com, inkludert, men ikke begrenset til, navigasjonsknapper og bilder, kunst, grafikk, foto, tekst eid av, varemerker eller åndsverk eid, kontrollert eller lisensiert av Hyggehome.

Denne nettsiden er i sin helhet beskyttet av loven om opphavsrett og gjeldende handelslover. Alle globale rettigheter og interesser er reservert. Innholdet på denne nettsiden og nettsiden som helhet er utelukkende beregnet til ditt personlige, ikke-kommersielle bruk. Enhver bruk av denne nettsiden og dets innhold for andre formål enn personlig og ikke-kommersiell bruk er forbudt uten forhåndsgitt tillatelse fra Hygge Home.

Det er ikke lov å reprodusere, publisere, vise, modifisere, selge eller distribuere materialet du finner på denne nettsiden. Du kan laste ned, kopiere elektronisk og skrive ut innholdet som vises på nettsidens sider, men kun til eget personlig, ikke-kommersielt bruk. Skulle du velge å laste ned, kopiere eller videresende materiale fra nettsiden vil ingen rettigheter eller interesser i dette materiale overføres til deg.

Unøyaktigheter

Vi gjør vårt beste for å holde nettsiden oppdatert med den nyeste, mest nøyaktige og pålitelige informasjonen. Det kan være tilfeller der noe av informasjonen som finnes på denne siden inneholder unøyaktigheter eller feil. Slike tilfeller er helt og holdent utilsiktede. Vi beklager dersom priser eller tilgjengelighet inneholder unøyaktig informasjon, eller dersom dette på noen måte påvirker din ordre.

Vi forbeholder oss retten til å når som helst rette feil og oppdatere produktinformasjonen uten å informere om dette på forhånd. Dersom et produkt hos Hyggehome er oppført med feil pris på grunn av feil med bildet, skrivefeil eller feil i prisinformasjonen, har Hyggehome rett til å avslå eller kansellere ordre på slike produkter.

Hyggehome har rett til å nekte eller kansellere enhver slik ordre, uavhengig av om ordren har blitt bekreftet eller kredittkortet ditt allerede har blitt belastet. Dersom din ordre har blitt kansellert og kredittkortet allerede har blitt belastet, skal Hyggehome refundere samme beløp som den ukorrekte prisen beløper seg til. Pengene refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt til å utføre betalingen.

Retningslinjer for personvern

Hvilke personlige opplysninger blir samlet inn av nettsiden vår?

Vi samler inn følgende informasjon når du kjøper noe fra nettsiden vår:

  • Informasjon du gir oss: navn, adresse, e-postadresse* etc.
  • Automatisk informasjon: IP-adressen til datamaskinen din

*Markedsføring via e-post: Med ditt samtykke kan vi sende deg e-poster med informasjon om butikken vår, nye produkter eller andre oppdateringer.

Samtykke

Hvordan får hyggehome.com mitt samtykke?

Når du gir oss din personlige informasjon for å fullføre en transaksjon, verifisere kredittkortet ditt, utføre en bestilling, arrangere levering eller retur av et kjøp, aksepterer du rutinene som beskrives i våre retningslinjer for personvern. Dersom vi av sekundære grunner ber om din personlige informasjon (f.eks. i forbindelse med markedsføring), vil vi enten direkte be om ditt samtykke eller gi deg en mulighet til å si nei.

Hvordan trekker jeg tilbake samtykke gitt til hyggehome.com?

Du kan når som helst trekke ditt samtykke i å bli kontaktet av oss eller til at vi kan samle inn, bruke eller avsløre din informasjon. Dette gjøres ved å sende en e-post til info@hyggehome.com.

Avsløring

Vi kan avsløre din personlige informasjon dersom vi blir pålagt dette av loven eller dersom du bryter våre vilkår for bruk.

Betalingsinformasjon

Dersom du velger en direkte betalingsmetode for å fullføre kjøpet ditt, vil kortinformasjonen bli kryptert gjennom kortbransjens standarder for datasikkerhet (PCI-DSS). Transaksjonsdataene blir bare lagret så lenge det er nødvendig for å fullføre kjøpstransaksjonen. Etter at dette er fullført vil informasjonen bli slettet.

Alle inngangsporter for direkte betaling følger standardene som er satt av PCI-DSS, slik de blir administrert av PCI Security Standards Council. Dette er en felles innsats fra kortselskaper som Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Kravene fra PCI-DSS bidrar til å sikre at vår butikk og dets tjenestetilbydere utfører sikker håndtering av kredittkortinformasjon.

Tjenester fra tredjepart

Generelt sett vil tredjepartstilbydere som brukes av oss bare samle inn, bruke og avsløre din informasjon i den grad det er nødvendig for at de skal få utført de tjenestene de gjør for oss.

Tredjepartstilbydere har deres egne retningslinjer for personvern når det kommer til den informasjonen vi må levere til dem i forbindelse med dine kjøpstransaksjoner. Når det kommer til disse tilbyderne anbefaler vi at du leser deres retningslinjer for personvern, slik at du kan forstå hvordan e håndterer din personlige informasjon.

Spesielt er det viktig å huske at enkelte tilbydere kan være lokalisert eller ha lokaler som befinner seg i andre jurisdiksjoner enn deg og / eller ca.novasolo.com. Dersom du velger å gå videre med en transaksjon som involverer tjenestene til en tredjepart, kan informasjonen din bli underlagt lovene i den aktuelle jurisdiksjonen som tjenestetilbyderen og / eller dennes fasiliteter hører innunder.

Så snart du forlater vår nettside eller blir videresendt til nettsiden eller applikasjonen til en tredjepart, gjelder ikke disse retningslinjene for personvern lenger, ei heller våre vilkår for bruk. Vi er ikke ansvarlig for andre siders håndtering av personvern, og anbefaler deg å lese deres retningslinjer for personvern før du går videre.

Trust Pilot

Hygge Home’s nettsteder (Hyggehome.comCA.HyggeHome.comUS.HyggeHome.comDK.HyggeHome.comNO.HyggeHome.com, SE.HyggeHome.comUK.HyggeHome.com og ID.HyggeHome.combruker Trustpilot som dataprosessor til å samle anmeldelser fra kunder som har kjøpt et produkt eller blitt betjent av vårt firma. Hvis persondata deles med Trustpilot, skjer det bare når du sender anmeldelse invitasjoner til kunder og samler kundeanmeldelser. Du kan lese mer om Trustpilot’s: https://no.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

Sikkerhet

For å beskytte din personlige informasjon tar vialle rimelige forhåndsregler og følger bransjens beste praksis for å sikre at informasjonen ikke feilaktig mistes, misbrukes, åpnes, avsløres, endres eller blir ødelagt.

Dersom du gir oss din kredittkortinformasjon, vil denne bli kryptert ved hjelp av SSL-teknologi og lagret ved bruk av AES-256 kryptering. Selv om ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker, følger vi alle kravene fra PCI-DSS og implementerer i tillegg generelt aksepterte bransjestandarder.

Aldersgrenser

Hyggehome.com selger ikke produkter til barn.Alle kjøp må gjøres av en voksen (18 år+); det antas at alle kjøp som gjøres av individer under 18 år fullføres av en forelder eller verge.

Endringer av disse retningslinjene for personvern

Ta en titt på våre retningslinjer for personvern med jevne mellomrom. Vi forbeholder oss retten til å når som helst utføre endringer i disse retningslinjene. Endringer og klargjøringer vil tre i kraft med øyeblikkelig virkning så snart de er postet på nettsiden. Dersom vi utfører materielle endringer av disse retningslinjene, vil vi varsle deg her om at de har blitt oppdatert slik at du er klar over hvilken informasjon vi innhenter, hvordan den brukes og under hvilke omstendigheter (dersom noen) de avsløres. Dersom vår butikk slår seg sammen med eller blir kjøpt opp av et annet selskap, kan din informasjon bli overført til de nye eierne slik at vi kan fortsette å yte deg våre tjenester.

 

Spørsmål og kontaktinformasjon

Dersom du ønsker tilgang til eller ønsker å korrigere, endre eller slette personlig informasjon som vi kan ha lagret, registrere en klage eller bare ønsker mer informasjon om denne nettsiden, kan du kontakte oss på info@hyggehome.com.

Frakt og levering

Fraktkostnad

Det kommer en ekstra fraktkostnad. Fraktkostnaden vises i kassen etter at adresseopplysninger har blitt ført inn.

Standard levering

Levering av møbler til kjøp av mindre enn NOK 1999, - leveres til nærmeste port eller oppkjørselen. Denne levering koster NOK 149, -

Levering av møbler til kjøp av mer enn NOK 1999, - leveres til nærmeste port eller oppkjørselen. Kostnader som nedenfor

  • Postnummer 0001 – 1499: NOK 499:-
  • Postnummer 1500 - 5999: NOK 799:-
  • Postnummer 6000 - 7999: NOK 1199:-
  • Postnummer 8000 - 9999: NOK 1499:-

Leveransetid

Varene kommer normalt til å leveres i løpet av ca 2-3 uker. Levering skjer Tiden som blir oppgitt er avhengig av hvor i landet du bor. Tenk på at leveringstiden angitt på hjemmesiden er omtrentlig. Du som kunde kommer til å bli ringt opp på telefon av transportforetaket noen dager før leveranse for nærmere informasjon om leveransedag og tid. Du vil da bli tildelt et tidsintervall (ikke et eksakt tidspunkt). Tidsintervallet du blir tildelt er avhengig av hvor i landet du bor.

Ved eventuelle forsinkelser i leveranse kommer du til å bli kontaktet av Hyggehome. Om ikke noe annet blir avtalt (for eksempel at produkten i orderen hadde en viss leveringstid) kan du angre kjøpet ditt i 30 dager om ikke leveransen har blitt fullført.

Ved hjemmeleveranse som ikke blir utført fordi kunden ikke tar imot forsendelsen tross overensstemmelse med transportforetak har Hyggehome rett til å kreve inn en avgift svarende til både den opprinnelige fraktkostnader og kostnadene for returfrakt.

Leveringsadresse

Vi leverer normalt til folkeregistrert adresse. Ønskes annen leveringsadresse må du kontakte vår kundeservice via e-post info@hyggehome.com. Hyggehome forbeholder seg retten til å nekte leveranse til annen adresse enn den folkeregistrerte.

Retningslinjer for retur 

Du har rett til å returnere varer du har kjøpt hos oss innen 14 dager fra du har mottatt varen. For å kunne returnere en vare må denne være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje. Dersom du ønsker å returnere en vare ber vi deg sende en e-post til info@hyggehome.com.

Endring av bestillinger eller kansellering før oppsatt levering

Dersom du har behov for å gjøre endringer på en eksisterende bestilling, kan du sende en e-post til info@hyggehome.com. Vi kan endre bestillinger som ikke har blitt sendt til utlevering.

Dersom du ombestemmer deg, kan du kansellere bestillingen din når du vil så lenge det skjer før denne skal leveres til deg fra lageret vårt. For å kansellere bestillingen din, ber vi deg sende en e-post til info@hyggehome.com. Vi kansellerer bestillingen din og refunderer pengene.

Vi vil varsle deg så snart det er funnet en transportør til å levere bestillingen din. Dersom du kansellerer bestillingen etter at du har mottatt dette varslet, vil du bli holdt ansvarlig for de beregnede fraktkostnadene. Dette vil bli trukket fra refusjonen din. Vær oppmerksom på at vi har de aller fleste varer på lager, og derfor vil tiden mellom bestilling og levering være veldig kort.

Se avsnittet under angående bestillinger som blir kansellert etter levering.

Kansellering av bestilling etter levering og vareretur

Kansellering etter at dine varer har blitt sent ut til levering, må gjøres når varen blir levert ved å nekte mottak av varen eller ved å returnere varen innen 14 dager fra mottak. For å kansellere, nekte mottak av eller returnere varer ber vi deg kontakte oss på info@hyggehome.com. Så snart du har informert oss om at du ønsker å returnere varer, vil vi arrangere opphenting av disse. Transportøren vil kontakte deg angående hentedato. Du må sørge for at du er tilgjengelig for overlevering av varene til transportøren innen de 14 dagene har utløpt. Dersom du selv returnerer varene til vårt lager, må dette skje innen 14 dager etter mottak. Ta kontakt med vår kundeservice for returadresse.

Dersom de returnerte produktene ikke er i den originale emballasjen eller ikke er i samme tilstand som da du mottok dem, forbeholder vi oss retten til å kreve en avgift for den ompakkingen som kreves for å få produktet og emballasjen tilbake til original tilstand (estimert til 300 CAD). Vi vil refundere varekostnaden så snart vi har mottatt de returnerte varene. Vær oppmerksom på at vi eventuelt trekker fra leveringskostnader, opphentingskostnader (om dette gjelder) og avgifter for ompakking (om dette gjelder).

Tilbakebetaling

Så snart returen fra deg er mottatt og har blitt inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle om at vi har mottatt returen. Dersom du har krav på tilbakebetaling vil denne bli iverksatt og beløpet vil krediteres innen 14 dager til samme kort som du brukte til betaling.

Dersom du ikke har krav på refusjon, vil vi varsle deg om dette per e-post.

Sent ute eller savner refusjon? Dersom du ikke har mottatt tilbakebetalingen din, ber vi deg først om å sjekke kredittkortet ditt og / eller bankkontoen. Det kan være en forsinkelse i behandlingen av refusjonen fra kredittkortselskapets eller bankens side. Dersom du fremdeles mangler tilbakebetalingen, så send en e-post til info@hyggehome.com

Feil, mangler eller skader ved mottak

Vi gjør alltid vårt beste for å sikre kvaliteten på våre produkter fra produksjon til levering. Dersom varene dine ikke ankommer i perfekt stand, ber vi deg kontakte oss på info@hyggehome.com innen 24 timer etter mottak. I e-posten må du ta med en beskrivelse av produktene samt bilder av skadene / feilene.

Vi vil vurdere saken så snart som mulig, og etterpå vil vi enten: (1) arrangere opphenting av de skadede varene og samtidig erstatte disse med nye* (2) utstede en delvis refusjon eller (3) arrangere reparasjon av det skadede produktet.

*Vær oppmerksom på at dersom du må returnere varene, må det være godt og sikkert pakket i original emballasje.

Ett års produsentgaranti 

Hyggehome tilbyr en begrenset, global garanti, som garanterer at våre produkter er uten defekter i utførelse eller konstruksjon. Garantien varer i ett år fra opprinnelig kjøpsdato og gjelder for normal bruk av produktet. Garantien, uttrykt eller underforstått, omfatter ikke produktskader som oppstår på grunn av feil bruk, uaktsomhet, endringer, ulykker, feilaktig montering, bruk av ikke egnede rengjøringsprodukter eller -metoder eller transportskade. Garantien dekker ikke normal slitasje ved bruk.

Hyggehome forbeholder seg retten til å inspisere produktet og bestemme om det er dekket av garantien. Dersom et produkt er dekket av garantien vil Hyggehome, etter eget valg, enten dekke reparasjon av det skadede produktet eller erstatte produktet med det samme eller et lignende produkt.

Saksgang i forbindelse med garanti

Dersom det oppstår et problem som du mener bør dekkes av garantien, skal du kontakte forhandleren du kjøpte møbelet gjennom. For å få kravet godkjent kreves den originale kvitteringen samt en detaljert beskrivelse av defektene med bilder. Dersom det er nødvendig vil den autoriserte forhandleren kontakte Hyggehome for å igangsette reparasjon eller erstatning av produktet. Kravene vil bli evaluert fortløpende. Hyggehome forbeholder seg retten til å kreve retur av defekte deler.

Dersom problemet kan korrigeres uten erstatning, vil Hyggehome arrangere reparasjon gjennom den autoriserte forhandleren, uten ekstra kostnader. Hyggehome er ikke ansvarlig for kostnader eller planlegging i forbindelse med transport eller levering av ditt reparerte eller erstattede produkt. Dette er noe du må avtale direkte med den autoriserte forhandleren.

Produkter som undergår reparasjoner som dekkes av garantien, vil dekkes i den opprinnelige garantiperioden (ett år fra opprinnelig innkjøpsdato). Erstattede produkter er dekket i ett å

 

Ansvarsfraskrivelse 

Tre og rotting er naturlige materialer; ingen møbler er nøyaktig like. Variasjoner i farge og tekstur må forventes og er ikke å anse som produktfeil.

Møbler skal bare brukes slik det er tiltenkt: å lagre eller vise frem husholdningsartikler (f.eks. skjenker, skap, vitrineskap og garderober) eller for å støtte slike hjemlige aktiviteter som å sitte (f.eks. stoler), spise (f.eks. bord) eller sove (f.eks. senger). Brukerne må alltid utvise aktsomhet under bruken av møblene.Barn (og voksne) bør aldri få tillatelse til å leke, klatre eller henge på møblene eller noen av komponentene (f.eks. hyller, dører og skuffer).

For å forebygge alvorlig skade i forbindelse med møbler som velter, skal møblet alltid plasseres på en jevn overflate og høye møbler skal sikres til veggen ved å bruke dertil egnet veggfeste (følger ikke med). For å ytterligere redusere risikoen for skade, skal tunge personlige eiendeler plasseres nederst.

Det anbefales at alle veggfaste enheter (f.eks. fritthengende hyller2 og knaggrekker3) monteres til vegger av mur eller betong. Ikke monter hyller eller lignende på gipsvegger.Monteringsskruene skal skrues i veggplugger.

1Alle sittemøblene til NovaSolo (f.eks. stoler) er designet for å tåle en vekt på 113 kg.

2NovaSolo vegghyller kan tåle en maksvekt på: liten 20 kg. (SKU: D163), medium 30 kg. (SKU: D164), lang 40 kg. (SKU: D165), ekstra lang 50 kg. (SKU: D166).

3NovaSolo knaggrekker (SKU: D167, D160, D162, D161) kan tåle en maksvekt på 5 kg. per krok.

Pleie & vedlikehold

Møbelets tilstand kan endre seg over tid. For å opprettholde det opprinnelige utseende og forlenge møbelets levetid anbefales det at du utfører jevnlig pleie og rengjøring.

Tre og rotting inneholder fuktighet. Klimaet vil påvirke hvordan treet ekspanderer eller trekker seg sammen. Svingninger i fuktigheten kan føre til at de limte overgangene splittes og at malingen sprekker. I ekstreme tilfeller kan dette medføre at selve treet sprekker. For å forebygge at treverket beveger seg kan du gjøre følgende:

  • Opprettholde stabil luftfuktighet hjemme hos deg (50 % relativ fuktighet);
  • Unngå å plassere møbelet i nærheten av varmekilder eller air condition-anlegg

Den malte overflaten er sensitive mot UV-stråler.For å forebygge fargeendringer i malingen bør møbelet ikke plasseres i direkte sollys.

Tørk støv av møblene dine med støvkost av lammeull og tørk med jevne mellomrom av dem med en fuktig klut (bruk av pusseskinn anbefales). Rengjør møblene med varmt vann og mild såpe: et par dråper med oppvaskmiddel vil gjøre nytten! Ikke bruk blekemidler, produkter som inneholder alkohol eller korroderende rengjøringsmidler; disse vil skade den malte overflaten.Sørg for å tørke overflaten godt etterpå. Dersom møblene dine inneholder komponenter av glass, må du fjerne støv eller skitt før du gjør rent. Dermed unngår du at glasset får riper.

For å beskytte den malte overflaten mot skader fra kalde / varme drikker og / eller varme serveringsfat, anbefaler vi at du bruker bordskånere. Beskytt møblene fra søl og riper ved å bruke duker, løpere eller bordbrikker.

Forbrukervarsel

Røykeutstyr kan forårsake brann i møbler. Hold familien og møblene dine trygge for brann forårsaket av uansvarlig røyking og uovervåkede, åpne flammer.

Miljøansvar

Produktene til Hyggehome som inneholder tre og rotting er V-Legal sertifisert og lisensiert av TÜV Rheinland. V-Legal dokumenter garanterer lovligheten av varene fra innhøstingen finner sted til de ankommer sluttdestinasjonen etter eksport. Indonesia har inngått en frivillig samarbeidsavtale (VPA) med EU om å overholde standarder og retningslinjer satt i handlingsplanen til Forest Law Enforcement, Governance and Trade (FLEGT)

MDF-platene (medium density fiberboard) som brukes som et sekundært byggemateriale i våre Halifax, Bordeaux og Provence kolleksjoner møter forskriftene til California Air Resources Board (CARB), og har undergått «Airborne Toxic Control Measure (ATCM)”-testingen for å overholde utslippsstandardene P1 & P2.

Malingen som brukes i alle møblene fra Hyggehome er godkjent og verifisert av SGS.

Ved å kjøpe møbler fra Hyggehome bidrar du til etisk handel av treprodukter og styrker bærekraftig skogsforvaltningspraksis.

Lukk meny

 *Begrenset tilbud

Nei takk, jeg vil ikke motta tilbud

Motta Øyeblikkelige Tilbud

×

Handlekurv

Close Panel